INFORMACJA DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI
Drogi Kliencie, cieszymy się, że zainteresowałeś się naszymi usługami! Jeżeli zmagasz się z niepełnosprawnościami, to w miarę naszych możliwości dołożymy wszelkich starań, ażeby nie stanowiły one przeszkody we współpracy z nami i w korzystaniu z naszych usług. Poniżej możesz sprawdzić, jakiego rodzaju udogodnienia są obecnie dostępne w naszej firmie.
-
Wszystkie nasze wzorce umowne (np. wzór umowy, regulaminy, czy cenniki) możesz pobrać z naszej strony internetowej www.oxylion.pl w formacie tekstowym.
-
Jeżeli tego potrzebujesz, to pomożemy Ci skonfigurować Twój telefon lub uruchomić naszą usługę. W tym celu zadzwoń proszę na nasz numer Infolinii 61 278 64 44.
-
Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą, to na Twoje żądanie przekażemy Ci w przeciągu 30 dni nasze wzorce umowne (np. wzór umowy, regulamin, czy cennik) na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braille’a (w zależności od Twoich potrzeb), a jeżeli zażyczysz sobie wysyłkę mailem – przy użyciu dużej czcionki. Pamiętaj jednak proszę, że wzorce w takim formacie mają charakter informacyjny. Zgodnie z prawem, za teksty autentyczne (czyli te wiążące nas oficjalnie) uznaje się wzorce w alfabecie łacińskim. Musimy tylko zaznaczyć, że w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji tego udogodnienia, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności, mamy prawo zażądać okazania dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w rozumieniu ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.
-
Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą i jesteś już naszym abonentem, to na każde Twoje żądanie przekażemy Ci informację o danych zawartych na Twojej fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych, które będzie sporządzone na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki (w zależności od Twoich potrzeb). A jeżeli zażyczysz sobie wysyłki mailem – pliki te będą w formacie tekstowym. Jeżeli chciałbyś otrzymać szczegółowy wykaz takich usług, to możemy Ci go przekazać na papierze przy użyciu dużej czcionki albo mailowo – w formacie tekstowym. Dane te przekażemy Ci niezwłocznie po wystawieniu faktury, jeżeli Twoje żądanie otrzymamy przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, którego dotyczy Twój wniosek. Jeżeli natomiast Twoje żądanie otrzymamy już po wystawieniu faktury za okres, o który wnioskujesz – wówczas dane przekażemy Ci w przeciągu 30 dni.
-
Na każde Twoje żądanie, przekażemy Ci w przeciągu 30 dni informację o oferowanych przez nas wszystkich udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnościami, w postaci papierowej lub mailowo. Jeżeli jesteś osobą niewidomą lub słabowidzącą – takie informacje papierowe będą w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki (w zależności od Twoich potrzeb), a wysyłane mailowo – będą w formacie tekstowym.
-
Nasza strona internetowa dedykowana usłudze telefonicznej i znajdująca się pod adresem: oxylion.pl będzie dostosowana do wymagań Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0), z uwzględnieniem poziomu AA, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych do końca czerwca 2024 roku.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące udostępnianych przez nas udogodnień lub jeżeli masz jakiekolwiek roku. szczególne, inne potrzeby związane z Twoją niepełnosprawnością, prosimy skontaktuj się z nami. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem: 61 278 64 44 lub mailowo pod adresem: internet@oxylion.pl Możesz także napisać do nas list na adres: OXYLION Sp. z o.o., ulica Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań. W miarę naszych możliwości postaramy się pomóc, a wspólnie na pewno znajdziemy rozwiązanie optymalne dla Twoich szczególnych potrzeb, Pamiętaj proszę, że nie prowadzimy stacjonarnych biur obsługi abonenta dla usług telefonicznych. Wszystkie sprawy związane z usługą telefoniczną naszej firmy, można załatwić wyłącznie za pośrednictwem wspominanych wyżej danych kontaktowych.
Z pozdrowieniami!
Oxylion Sp. z o.o.
ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań. Spółka zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy 1.313.750,00 PLN w pełni wpłacony. NIP: 7822546125, REGON: 302032070, KRS 0001135189